Bestelvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via de website van Pappous. Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.
Bestellen
Je bestelling wordt definitief nadat je de bestelbevestiging hebt ontvangen en, bij iDEAL, de betaling is geslaagd. Controleer naam, telefoonnummer, adres, gekozen producten en bezorgmoment voordat je bestelt. Prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. De actuele prijzen en beschikbaarheid in de webshop gelden.
Betaling
Online kun je betalen met iDEAL via Mollie of kiezen voor contante betaling bij bezorging. Een iDEAL-bestelling wordt pas bereid nadat Mollie de betaling als geslaagd heeft bevestigd. Betalingen in het restaurant of bij telefonische kasverkoop vallen buiten de webshop.
Bezorging
We bezorgen uitsluitend met eigen bezorgers in de op dat moment ingeschakelde postcodegebieden. Het minimum bestelbedrag en de grens voor gratis bezorging gelden na korting en exclusief bezorgkosten. De bedragen die bij je postcode en in het winkelmandje worden getoond zijn leidend.
Wijzigen en annuleren
Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op via 06 3978 7474. Zolang de keuken nog niet met je bestelling is begonnen, bekijken we of wijzigen of annuleren mogelijk is. Vers bereide en snel bederfelijke maaltijden kunnen na bereiding niet worden geretourneerd of herroepen.
Terugbetalingen
Als we een betaalde bestelling annuleren of vaststellen dat een terugbetaling terecht is, betalen we het afgesproken bedrag terug. Een iDEAL-terugbetaling loopt via de oorspronkelijke betaalmethode; bij contante betaling spreken we de afhandeling met je af. De verwerking door je bank kan enkele werkdagen duren.
Allergieën
Heb je een allergie of ernstige intolerantie? Neem vóór het bestellen telefonisch contact met ons op. In onze keuken worden verschillende allergenen verwerkt; ondanks zorgvuldig werken kunnen we kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.
Klachten
Meld een probleem met je bestelling zo snel mogelijk via 06 3978 7474 of info@pappous.nl. Vermeld je bestelnummer en leg kort uit wat er mis is, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.